Have questions? To help you save time and get your questions answered faster, listed below are some of the most common questions we receive from our customers. If you need more help or see the question on this list, chat with us online, call us at +1 215 947 2500, or email us at [email protected] and our dedicated support team will be happy to help you!
我在哪里可以找到Televac®数据表？
您可以点击这里找到所有Televac®的数据表，或者进入特定的产品页面，点击"下载数据表"。
我在哪里可以找到Televac®说明书？
您可以点击这里找到所有的Televac®手册，或者进入具体产品页面，点击"文档"标签。
什么是以太网IP通信？
EthernetIP(IP for Industrial Protocol)是数字通信标准的实施，被称为通用工业协议(CIP)，是对标准以太网的修改，由ODVA公司管理。它是标准以太网的一种修改，由ODVA公司管理。
什么是真空控制器？
真空控制器用电缆连接到一个或多个无源真空计，为所有连接的真空计提供读数。
什么是主动真空计？
有源真空计的控制电子元件直接安装在无源真空计上，使其成为独立的真空测量解决方案。
的区别是什么？ 真空控制器和一个 主动真空表？
真空控制器的电子装置在一个单独的盒子里，并通过电缆与被动真空计连接。有源真空计的控制电子元件直接安装在无源真空计上，使其成为独立的真空测量解决方案。
我有什么类型的低/粗真空表？
检查真空表的标签，如果是Televac®品牌的真空表，可能是1E、1F、2A、2C或4A真空表。您也可以把零件号发给我们，我们可以帮您查找型号。
我有什么类型的高真空表？
检查真空规标签，如果是Televac®品牌真空规，则可能是7B、7E、7 F、7 FC 或7FCS。您也可以将零件编号发送给我们，我们可以为您查找型号！
我有什么类型的真空控制器？
如果你有一个机架或面板安装的控制器，它是MX200、MM200、MC300、MV2A 或Compact 2A。如果你有一个便携式控制器，它是VacuGuard或B2A便携式控制器。
Televac®低/粗真空计（1E/1F/2A/4A）的最大电缆长度是多少？
Typically we recommend maximum cable lengths for our rough vacuum gauges of 300 ft (91 m). Longer lengths can be used, but additional errors will be introduced into the vacuum measurements. Email us at [email protected] for more information about errors associated with longer cable lengths.
Televac®高真空计（7B/7E/7F/7FC/7FCS）的最大电缆长度是多少？
Typically we recommend maximum cable lengths for our high vacuum gauges of 300 ft (91 m). Longer lengths can be used, but additional errors will be introduced into the vacuum measurements. Email us at [email protected] for more information about errors associated with longer cable lengths.
什么是MM200上的-12、-5、5或12的LO或HI错误？
这是MM200 中的一个组件故障，通常在电源板上。我们建议更换电源模块PN 2-6200-313。
为什么我的冷阴极卡在高（1E-7托）真空度？
最有可能的原因是你的粗真空传感器失准了，所以我们建议先更换或重新校准粗真空传感器。如果这样还不能解决问题，接下来我们建议清洗你的冷阴极。第三种可能是你的电缆坏了，所以接下来尝试更换电缆。如果您仍然遇到问题，请联系我们。
为什么我的冷阴极在低（1E-3或1E-2 Torr）真空度下会卡住？
最有可能的原因是您的网线断了，请尝试更换网线，如果还不能解决问题，请联系我们。
如何清洗冷阴极真空表？
- 如果您有一个7B或7E冷阴极真空计，请按照AN3002中的步骤进行。清洁7B和7E冷阴极无源真空计。
- 如果您有一个7FC或7FCS冷阴极真空计，请按照AN3004中的步骤进行。清洁7FC和7FCS冷阴极无源真空计。
如何从MX2A/MX4A有源真空计上拆卸传感器？
拆卸传感器简单快捷。按照主动式仪表传感器更换视频中的说明进行操作。
如何拆卸MX7B冷阴极主动真空计？
拆卸MX7B的过程非常快速和简单。按照本手册中的说明进行拆卸 示范视频.
在哪里可以找到 Fredericks 倾斜测量数据表？
点击此处或进入特定产品页面点击 "下载数据表"，即可找到所有弗雷德里克倾角测量数据表。
在哪里可以找到 Fredericks 倾斜测量说明手册？
点击此处或进入特定产品页面的 "文档 "选项卡，即可找到所有弗雷德里克倾斜测量手册。
Fredericks 倾斜传感器和倾角仪输出选项有哪些？
模拟0～5 V DC、RS-232、RS-485和SPI。
如何将倾斜传感器或倾角计的输出转换成度数的角度？
要将原始输出转换为度数，请阅读应用说明1005--将倾斜角转换为度数。
我需要帮助排除故障，我应该联系谁？
您可以使用我们网站右下角的聊天功能与我们聊天，或者您可以填写技术支持表格，我们的应用工程师会与您联系。
如何将设备送去校准？
校准Televac®设备的最快方法是填写Televac服务订单(RMA)--校准和服务请求表。一旦您提交表格，我们的销售团队成员将在24小时内与您联系，并提供RMA号码。
注意：在收到您的RMA号之前，请不要寄送设备。校准实验室将不会处理没有服务单号的设备，并可能导致额外的服务费用。
多久应该校准一次Televac®设备？
在大多数情况下，您只需每年校准Televac®设备。如果您需要保持 Nadcap 认证或遵守 AMS 2769 中列出的要求，粗真空规必须每年按照 NIST 可追溯标准进行校准，高真空规必须每季度按照 NIST 可追溯标准进行校准。
标准和NIST可溯源校准的区别是什么？
标准或工厂校准不包括任何数据。NIST可追溯校准包括每个仪器的多个点的输入和输出数据。
你们是否为其他制造商的设备提供校准？
我们目前只为Televac®产品提供校准服务。
如何要求报价？
有三种方式可以要求报价。
我要求报价，什么时候能收到你们的回复？
您将在24小时内收到我们销售团队的回复。
如何申请贷款条件？
Send us an email at [email protected] and we will provide our credit application form.
如何查询我的订单状态？
You can contact our sales team at [email protected]. If you placed an online order, you can check the status in the My Account section under Orders.
哪里可以找到你们的ISO证书？
您可以点击这里查看和下载我们的ISO证书。
你的电话号码是多少？
+1 215 947 2500
你的传真号码是多少？
+1 215 947 7464